O que você aprenderá_
- Entenda a importância em ter uma escuta ativa
- Saiba o que é o Social Listening e como desenvolvê-lo em suas estratégias de negócio
- Compreenda os objetivos principais e as vantagens de uma escuta social
- Desenvolva por meio de estudos de caso as melhores alternativas de implementação
- Aprenda como criar sua escuta social de forma orgânica
- Conheça as principais ferramentas do mercado atual
Público alvo_
Pessoas que desejam compreender e implantar as ferramentas de escuta social em suas redes sociais, tornando sua marca mais responsiva e assertiva para as pessoas clientes.
Amandha Moreira
Curso atualizado em 05/06/2023
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Comece o curso agoraEmenta
O poder da escuta
- Escuta ativa
- O que é Social Listening
- Story Listening
Benefícios do Social Listening
- Monitorar x analisar
- Simulação de cenários
- Reputação prejudicada, e agora?
- Exemplos de ferramentas
Estudos de caso: Social Listening
- OLX e Fiuk
- Netflix e Stranger Things
Social Listening na prática
- Levantamento dos dados
- Análise dos dados
Como podemos aplicar o SL
- Etapas essenciais de um bom SL
- Ferramentas de Social Listening
Descubra se esse curso é pra você! Leia as primeiras aulas
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Formação
Marketing de Relacionamento
8h
De curso
38
Atividades
Escola
Inovação & Gestão
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